大阳城指南使用疑问解答
第一次打开要点哪里、怎么按栏目直达想找的说明、服务介绍多久更新一次、遇到问题该找谁——访客问得最多的就是这四类。点开下面任意一个问题,就能看到具体做法和对应的入口。
工作日 10:00–18:00 在线,平均响应约 12 分钟,着急的话可以直接发邮件。
访问与收藏
第一次打开,花十秒把它收好,往后每次都能一步回到原来的位置。
01第一次访问,应该从哪里开始?
先做一件事——把对照站收藏起来。浏览器书签、桌面快捷方式都可以,之后无论是从搜索进来还是直接点开书签,都能直接回到常用栏目,不必每次重新找。
02换一台电脑之后,之前看的内容还对得上吗?
可以。对照站支持跨设备对照,同一批栏目在不同设备上保持一致;还能切换版本对照、栏目对照、更新对照三种视图,把不同时间点的内容并排放着看。
03收藏之后,最新变化去哪里看?
页脚第二栏常年放着服务介绍更新的入口,不管停在哪个页面,往下滚到底就能点进去。想看更长的记录,转到更新动态,那里按时间顺序排着每一轮调整。
检索与栏目直达
站内检索通道改版之后,找东西不再靠一页页翻。
04站内检索通道改版之后,最大的变化是什么?
最明显的变化是按栏目直达。您可以先指定品牌、功能、更新、问答、联系五大类中的一类,再输入关键词,结果会在 0.8 秒内返回,省掉在混合结果里挑拣的那一步。
05关键词和栏目可以一起用吗?
可以,而且推荐这么用。先用栏目把范围收窄,再补一个关键词,命中会更准。如果只是临时找一个具体说明,直接用关键词单独搜也够快。
06搜不到想要的内容,怎么办?
把关键词缩到两三个字,或者换成更贴近栏目名的说法,多数情况换一次就能命中。全站整理出 12 个一级栏目、46 个二级栏目,收录 320 余篇服务说明;如果换了说法还是空白,把当时用的关键词发到客服邮箱,我们会跟着排查。
服务介绍更新
内容一直在动,关键是让您随时知道动了哪里。
07服务介绍更新放在哪里?
固定在页脚第二栏。任何页面向下滚到底都能看到这个入口,不用先回首页再一层层点进来。
08多久更新一次?
每周三例行更新,重大调整在 24 小时内同步完成。所以周三之后再看一遍,基本就能覆盖当周的全部变化。
09想知道某一条是什么时候改的,怎么查?
更新动态按时间顺序记录着每一轮调整;如果想看并排对比,可以用对照站的版本对照视图,把两个时间点同时打开。稳定版观察、检索通道改版手记和对照站使用指南这三个系列一直在往下写。
联系与支持
翻到最后还是没解决的,直接找人问。
10客服什么时候在线,一般多久回复?
工作日 10:00–18:00 在线,平均响应时间约 12 分钟。邮件发出去之后,通常当天就能收到回复。
11除了邮箱,还有别的联络方式吗?
有。客服邮箱 kefu@dayangcheng-empire.com.cn,电话 400-4565-4719,地址是天津市和平区南京路189号津汇广场B座27层。如果担心联络方式有调整,用站内检索按“联系”栏目查一次最稳妥。
12问题比较急,邮件里应该写清楚哪些信息?
把当时用的关键词、所在栏目,以及看到的现象写清楚,再附上设备和浏览器信息。信息给全,一轮就能定位,不用来回追问。