工作日 10:00—18:00 有人在线

联系大阳城指南

想了解服务介绍更新、确认 PC 端的访问方式，或者需要一个可靠的联络入口，都可以从这里直接找到。我们把邮箱、热线、到访地点和工作时段一次写在下面，您按自己的习惯挑一条就行。

两个入口

选一条最顺手的路

邮件适合把情况写细，便于我们一次看清、一次答复；热线适合工作日当天就要聊透的事。两条路都有人值守。

kefu@dayangcheng-empire.com.cn

把访问设备、遇到的问题、期望的结果写清楚，答复会更有针对性。工作日内来信当天处理，周末的在下一个工作日优先回复。

400-4565-4719

适合需要即时确认的场景，比如访问方式、服务介绍的最新变动。通话前建议先用站内检索通道按“联系”类栏目查一下，拿到当前有效的联络方式与可接通时段。

回复时间与适用范围

kefu@dayangcheng-empire.com.cn 是站点客服邮箱，工作日 10:00—18:00 内收到的来信按到达顺序回复，平均首次响应约 12 分钟。需要电话沟通时，请通过站内检索通道获取最新联络方式，我们会在那边保持入口可用。

服务由产品、内容、技术支持与客户服务四个小组共同支撑，团队共 46 人。涉及访问异常、内容咨询和合作对接的问题，都会被分派到对应小组跟进。

来访与邮寄

纸质材料递交、文件寄送，都可以按这个地址进行。

天津市和平区南京路189号津汇广场B座27层

出发前建议先通过邮箱或热线确认当天的接待安排，把要谈的事情提前说一下，到了就能直接进入正题，不必在现场排队等待。

寄送材料时，请在包装外写明联系人与大致事项，方便收到后第一时间找到对应负责人。

站内检索通道

下面按方向归了四类。点一下就能收窄范围，找起来更快；写邮件时把类别一起写上，接手的同事也能少问一轮。

PC 端打不开或显示异常

先确认浏览器版本。当前稳定版支持 Windows 10/11 与主流国产操作系统，Chrome、Edge、Firefox 均可正常访问。若仍然异常，把设备型号和截图一并发到客服邮箱即可。
服务介绍什么时候更新

每周三例行更新一次，重大调整在 24 小时内补齐说明，页脚第二栏保留最新入口。想确认某个说明的变动时间，直接来信问就可以。
本地化服务对接

品牌与 8 家城市生活服务商保持内容合作。涉及本地指引的需求，请在邮件里写明城市与具体场景，我们会转给对应的合作方跟进。
跨设备对照与收藏

收藏对照站支持一键收藏与跨设备对照，版本对照、栏目对照、更新对照三种视图可按习惯切换。遇到收藏不生效的情况，告诉我们设备与浏览器版本。